Software de administración de múltiples puestos de trabajo con Teleprom® IPT V2.0  que discan a números telefónicos registrados en bases de datos centralizadas

Eficaz solución integradora que convierte a un conjunto de potentes equipos individuales de automatización telefónica Teleprom® IPT V2.0  en un sistema profesional centralizado para call centers y pequeños centros de llamado.

Call Center para Telemarketing Saliente

Opera como un gestor de bases de datos para la realización de campañas OUTBOUND que distribuye registros telefónicos hacia múltiples puestos de operadores con Teleprom® IPT V2.0, los cuales procesan las etapas del Call Progress impidiendo su intervención en el curso de las llamadas.

 

Totalmente parametrizable

Multi-Dialer posee un completo sistema de parametrización de tareas, independiente por cada base, que lo hace sumamente flexible a la hora de realizar cambios en medio de una campaña, tales que permitan reorientar las mismas para buscar los resultados esperados, como también organizar eficientemente campañas simultáneas con diferente target u objetivo:

• Reintentos y rediscados de base datos.
• Intervalos horarios de operación.
• Distintos mensajes según la hora del día.
• Nombres de campos diferentes para cada campaña,  para su rápida identificación .

Informes y gráficos

• Fecha y hora de cada comunicación
• Resultados de llamadas - Informes de tiempos de duración de cada llamada.
• Archivo Log con detalles de las llamadas.
• Impresión de gráficos y listados de las bases discadas.

Excelente productividad como resultado de su flexibilidad

• Incorporación de nuevas bases o requerimientos de informes sin detener las bases de datos que están siendo discadas.
• Edición de bases mientras las demás continúan con las funciones asignadas.
• Administración simultánea de varios Call Center, con distintos grupos de operadores y bases diferentes o compartidas.
• Sistema de búsqueda de contactos en bases de datos, a partir de cualquier campo de dato.

Organización de Call Centers OUTBOUND con software Multi-Dialer Teleprom IPT V2.0

Apunta a tornar mucho más eficiente el trabajo de telemarketers, absorbiendo todo el trabajo de gestión telefónica y evitando la dedicación de aquéllos a tareas no productivas.

La flexibilidad de Multi-Dialer permite que algunos Teleprom IPT V2.0 marquen números de una base, y otros de otras.  Una  ventaja frente a los discadores predictivos reside en que el operador escucha en todo momento las etapas del llamado, mientras visualiza la ficha del cliente.

Una vez finalizada la comunicación el operador corta la comunicación desde un botón de la misma e inmediatamente Multi-Dialer asigna a su Teleprom IPT V2.0 un nuevo contacto para discar.